Le TAD : un transport sur réservation
Pour répondre aux mieux aux besoins de chacun, le réseau SMTUT propose des services de transport à la demande (TAD). Ces services sont dits “à la demande” car ils nécessitent une réservation pour voyager.
Comment réserver ?
Plusieurs moyens de réservation sont possibles :
- Par téléphone, auprès de la centrale téléphonique de réservation : 04 73 60 41 63.
- Avec l'application "TAD SMTUT", disponible 24h/24 et 7j/7.
La centrale de réservation est ouverte de 7h à 19h du lundi au samedi. Si vous souhaitez réserver un trajet pour le lundi, vous devez appeler le samedi avant 19h.
Voici les étapes :
- Je repère mon trajet souhaité selon le fonctionnement du service : lieux et horaire de départ et d'arrivée.
- J'appelle la centrale de réservation ou j'ouvre l'application "TAD SMTUT"
- Je paramètre mon trajet souhaité : jour, horaire de départ ou d'arrivée, lieu de départ et lieu d'arrivée.
- La centrale de réservation ou l'application enregistre ma demande
- Je reçois une confirmation du trajet prévu par e-mail ou par SMS
- Le jour de mon trajet, je prévois d'être présent au lieu de prise en charge au moins 5 minutes à l'avance. Si je dois acheter un ticket, je prévois de la monnaie.
Les réservations sont ouvertes jusqu'à 1h avant votre horaire souhaité. Il est cependant conseillé d'anticiper la réservation pour avoir des places disponibles.
Il est possible de réserver plusieurs trajets en même temps, sur une période maximum d'un mois.
Les annulations
Si le trajet que vous avez réservé doit être annulé, merci de prévenir la centrale de réservation ou d'annuler sur l'application le plus tôt possible et au plus tard la veille avant 19h. Les réservations non honorées seront enregistrées et l'accès au service pourra être clôturé si elles sont trop nombreuses.
Le "TAD Arrêt"
Ce service fonctionne du lundi au samedi de 7h à 19h. Son fonctionnement est le suivant :
- Vous pouvez réserver un trajet au départ de l'ensemble des arrêts représentés sur la carte "TAD Arrêt" ci-dessous.
- Votre lieu d'arrivée doit être l'un des 15 arrêts Terminus présentés sur la carte ci-dessous.
- Pour le trajet retour, c'est l'inverse : vous devez partir de l'un des 15 arrêts Terminus.
Le "TAD Domicile"
Ce service fonctionne du lundi au vendredi de 8h à 18h. Son fonctionnement est le suivant :
- Vous pouvez réserver un trajet au départ d'un adresse couverte par la zone de desserte à domicile sur la carte ci-dessous.
- Votre lieu d'arrivée doit être l'un des 25 arrêts Terminus présentés sur la carte ci-dessous.
- Pour le trajet retour, c'est l'inverse : vous devez partir de l'un des 25 arrêts Terminus pour aller vers la zone de desserte à domicile.
